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Titolo:

Ali Spa ricerca IMPIEGATO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Testo Annuncio:

Ali SpA, Filiale di Lodi, cerca per importante azienda cliente del settore metalmeccanico, un IMPIEGATAO/A ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE INTERNATIONAL da inserire nel proprio ufficio commerciale.

La risorsa dovrà occuparsi di:

- Gestione ordini:

• Inserimento degli ordini nel sistema informativo;
• Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche, tempi di consegna...);
• Coordinamento con la produzione e la logistica locale.

- Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti:

• Informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna,...
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  );
• Informazioni sugli ordini in corso.

- Gestione dei reclami e delle contestazioni:

• Analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione esatta del problema segnalato dal cliente);
• condurre le trattative e coordinare con la fabbrica la soluzione migliore.

- Altro (occasionalmente):

• Data entry e gestione archivio;
• Spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio;
• assistenza ai clienti finali (richiesta via mail e telefono);
• assistenza per altri mercati se richiesto.

 

 

• Inglese e Italiano: madrelingua o equivalente, scritto e parlato;
• Titolo di studio: diploma di laurea o equivalente;
• Conoscenza base dei principali strumenti Microsoft Office;
• Esperienza in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale,...);
• Precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici);
• Team spirit e buona capacità di interagire con clienti e colleghi;
• Disponibilità (limitata) alle trasferte (può essere richiesta in casi eccezionali la partecipazione a riunioni e training in altre sedi italiane e estere)

Città

Tipo contratto: Tempo Determinato Tempo Indeterminato Da Concordare Full time Part time A contratto - A progetto

Note contratto:

Data pubblicazione Pubblicato il: 28/11/2019.